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Artikelsuche
Bestellung
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Rücksendung
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Registrierung / Anmeldung
Während des Registriervorgangs werden von Ihnen die für die Anmeldung auf der hbe-shop-Internetseite, die Kommunikation und Warenlieferung notwendigen Informationen abgefragt. Sie können Ihren Benutzernamen und das Passwort bestimmen, mit dem Sie sich zukünftig auf unserem Webshop anmelden können. Unter "MEIN KONTO" können Sie Ihre Profildaten einsehen und - bei Notwendigkeit - bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die mit einem * markierten Felder Pflichtfelder sind, welche Sie ausfüllen müssen. Wenn Sie diese Felder nicht oder unvollständig ausfüllen und den "WEITER"-Button drücken, bekommen Sie eine Benachrichtigung, welche Felder nicht korrekt ausgefüllt worden sind. Füllen Sie diese Felder bitte korrekt aus und drücken Sie dann den "WEITER"-Button erneut.
Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Registrierungsbestätigung und Ihrem gewählten Benutzernamen. Drucken Sie diese am Besten aus und bewahren Sie sie sicher auf, für den Fall, dass Sie Ihren Benutzernamen vergessen sollten. Um sich auf HBE-Shop.de anzumelden, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf "LOGIN".
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie dieses erneut anfordern, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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Artikelsuche
Unser Webshop bietet Ihnen folgende Möglichkeiten der Artikelsuche:
1. DIREKTBESTELLUNG,
bei der Sie in das entsprechende Feld die Farnell-Artikelnummer eingeben und den gefundenen Artikel dann in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen können.
2. SUCHE,
bei der Sie unter Eingabe eines oder mehrerer Suchbegriffe in das Suchfeld oben rechts eine der Genauigkeit der Eingaben entsprechende Auswahl von Artikel angezeigt bekommen, in der Sie dann den gewünschten Artikel auswählen können. Sie Können die Auswahl aber auch weiter verfeinern, indem Sie zusätzliche Suchbegriffe eingeben (Suchbegriffe können die Farnell-Bestellnummer, Herstellerteilenummer, Produktbeschreibung oder eine Kombination von alldem sein und den Hersteller auswählen. Die angezeigten Produkte können Sie zusätzlich nach Namen, Preis, Artikelnummer und weiteren Kriterien sortieren.
Sollten Sie dennoch nicht zum gewünschten Produkt gelangen, kontaktieren Sie die uns unter der Rufnummer
Telefon: 030 / 44 54 106
Fax: 030 / 44 71 51 82
E-Mail: info@hbe-shop.de
oder die technische Beratung von Farnell
Telefon: 089 / 61 39 39 69
Fax: 089 / 613 59 05
E-Mail: technik@farnell.de
Auch wenn die gewünschten Artikel nicht im Katalog enthalten sein sollten, können wir diese Produkte höchstwahrscheinlich für Sie beschaffen. Schicken Sie uns ein-fach eine Angebotsanfrage. Wenn Sie zu Artikeln Datenblätter benötigen, können Sie diese auch direkt im Farnell-Shop finden oder fragen Sie diese bei uns an.
3. BLÄTTERN IM ONLINE-KATALOG
Die Produktkategorien unseres Webshops sind ähnlich einem Papierkatalog in verschiedene Sektionen unterteilt. Sie können also auch ein Produkt suchen, indem Sie unseren Online-Produktkatalog anhand des Produkttyps durchstöbern. Die Produktkategorien sind wieder in Unterkategorien aufgegliedert, in denen Sie die Artikel wieder sortieren können.
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Bestellung
Bestellungen werden über den Warenkorb ausgelöst. Klicken Sie dafür den Link "WARENKORB" oben rechts.
Um Produkte in den Warenkorb zu legen, wählen Sie über eine der unter Artikelsuche erläuterten Suchfunktion die gewünschten Produkte aus und betätigen den Link "in den Warenkorb". Der Artikel wird dadurch dem Warenkorb hinzugefügt. Jetzt geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf "WARENKORB AKTUALISIEREN". Falls Sie einen Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Feld
.
Wenn Sie die Auswahl der Produkte beendet haben und der Warenkorb korrekt ist, dann klicken Sie bitte auf "Weiter zur Bestellung".
Falls Sie noch nicht Kunde bei uns sind oder sich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingeloggt haben, wird jetzt eine Seite geöffnet, auf der Sie sich einloggen können, bzw. von der Sie zur Registrierung / Anmeldung gelangen. Jetzt können Sie Ihre Bestellung fertig stellen. Kontrollieren Sie bitte die Lieferadresse, die - ohne Änderung - der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Adresse entspricht. Sie können diese aber auch für die aktuelle Bestellung ändern. Wählen Sie als nächstes die Versandart aus klicken Sie bitte auf "MIT BESTELLUNG FORTFAHREN". Sie gelangen zur Seite "ZAHLUNGSWEISE". Hier ist die Zahlungsweise "Vorkasse" eingestellt.
Sie bezahlen die Ware bitte erst, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung / Rechnung zugesandt haben. Kontrollieren Sie bitte die Rechnungsadresse, die - ohne Änderung - der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Adresse entspricht. Sie können diese aber auch für die ak-tuelle Bestellung ändern. Weiter haben Sie auf dieser Seite die Gelegenheit, Ihrer Bestel-lung Anmerkungen hinzuzufügen. (Wenn Sie die Bestellung noch nicht absenden möchten, bleibt der Warenkorb, auch wenn Sie sich abmelden, erhalten, bis Sie ihn löschen oder eine Bestellung absenden.).
Die Bestellung können Sie nur auslösen, wenn Sie die AGB akzeptieren indem Sie das entsprechende Kästchen markieren. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sehen Sie nochmals die von Ihnen eingegebenen Daten und Produkte. Mit Hilfe der (Bearbeiten)-Links neben den einzelnen Daten haben Sie nochmals die Möglichkeit diese zu korrigieren
Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters beenden, oder durch drücken des "BESTELLEN"-Buttons abschließen. Wenn Sie Ihren Auftrag abgesendet haben, können Sie ihn nur telefonisch stornieren. Das allerdings auch nur, wenn es sich um Standardprodukte handelt (siehe hierzu auch AGB). Im Internet ist es aus prozesstechnischen Gründen leider nicht möglich einen Auftrag zurückzuholen.
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Bezahlung
Sie bezahlen die Ware - wenn nicht anders vereinbart - bitte erst, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung / Rechnung zugesandt haben. Dies können Sie dann entweder durch Überweisung oder nach Einloggen in den hbe-shop über das angebotene Bezahlsystem realisieren.
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Lieferung/Versand
Nach Zahlungseingang lösen wir den Versand der Ware an Sie aus. Diese geht Ihnen bei Lagerware in der Regel am nächsten Arbeitstag zu.
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Rücksendung
Falsch- oder Doppelbestellungen können vorkommen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Team vom Kundendienst. Insofern die Produkte sich in ungeöffneter Original-Verpackung befinden und mit einem Spediteur Ihrer Wahl, kostenfrei für hbe, zurückgesendet werden, akzeptieren wir Ihre Rücksendung. Halbleiterprodukte, Bücher, Software und Batterien sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte die Originalverpackung nie als Versandverpackung verwenden! Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, um eine RMA-Nummer (Returns Material Authorisation = Berechtigung zur Materialrücksendung) anzufordern. Teilen Sie uns dabei folgende Angaben mit: Ihre hbe-Kundennummer, Die Lieferscheinnummer, Ihre Bestell-Referenznummer, Die Bestellnummer(n), der Artikel, die Sie zurückschicken möchten, Den Rückgabegrund (einschließlich einer detaillierten Beschreibung, wenn ein Fehler aufgetreten ist)
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Support
Für Fragen stehen Ihnen die Teams der HBE
Telefon: 030 / 44 54 106
Fax: 030 / 44 71 51 82
E-Mail: support@hbe-shop.de
Montag bis Donnerstag 8.00 bis 17.00 Uhr,
Freitag 8.00 bis 16.00 Uhr
oder der technischen Beratung von Farnell
Telefon: 089 / 61 39 39 69
Fax: 089 / 613 59 05
E-Mail: technik@farnell.de
Montag bis Freitag 8.00 bis 18.00 Uhr
zur Verfügung. Technische Datenblätter können Sie auf der Farnell-Webseite www.farnell.de einsehen. Sie erkennen diese an dem Symbol. Sollten Sie einmal nicht das finden wonach Sie suchen, senden Sie uns eine E-Mail an technik@hbe-shop.de
SONDERBESCHAFFUNG
Wenn Sie elektronische oder industrielle Produkte benötigen, die Sie in unserem hbe-shop nicht finden konnten, kontaktieren Sie uns unter
Telefon: 030 / 44 54 106
Fax: 030 / 44 71 51 82
E-Mail: support@hbe-shop.de
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Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Registrierungsbestätigung und Ihrem gewählten Benutzernamen. Drucken Sie diese am Besten aus und bewahren Sie sie sicher auf, für den Fall, dass Sie Ihren Benutzernamen vergessen sollten. Um sich auf HBE-Shop.de anzumelden, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf "LOGIN".
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie dieses erneut anfordern, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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1. DIREKTBESTELLUNG,
bei der Sie in das entsprechende Feld die Farnell-Artikelnummer eingeben und den gefundenen Artikel dann in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen können.
2. SUCHE,
bei der Sie unter Eingabe eines oder mehrerer Suchbegriffe in das Suchfeld oben rechts eine der Genauigkeit der Eingaben entsprechende Auswahl von Artikel angezeigt bekommen, in der Sie dann den gewünschten Artikel auswählen können. Sie Können die Auswahl aber auch weiter verfeinern, indem Sie zusätzliche Suchbegriffe eingeben (Suchbegriffe können die Farnell-Bestellnummer, Herstellerteilenummer, Produktbeschreibung oder eine Kombination von alldem sein und den Hersteller auswählen. Die angezeigten Produkte können Sie zusätzlich nach Namen, Preis, Artikelnummer und weiteren Kriterien sortieren.
Sollten Sie dennoch nicht zum gewünschten Produkt gelangen, kontaktieren Sie die uns unter der Rufnummer
Telefon: 030 / 44 54 106
Fax: 030 / 44 71 51 82
E-Mail: info@hbe-shop.de
oder die technische Beratung von Farnell
Telefon: 089 / 61 39 39 69
Fax: 089 / 613 59 05
E-Mail: technik@farnell.de
Auch wenn die gewünschten Artikel nicht im Katalog enthalten sein sollten, können wir diese Produkte höchstwahrscheinlich für Sie beschaffen. Schicken Sie uns ein-fach eine Angebotsanfrage. Wenn Sie zu Artikeln Datenblätter benötigen, können Sie diese auch direkt im Farnell-Shop finden oder fragen Sie diese bei uns an.
3. BLÄTTERN IM ONLINE-KATALOG
Die Produktkategorien unseres Webshops sind ähnlich einem Papierkatalog in verschiedene Sektionen unterteilt. Sie können also auch ein Produkt suchen, indem Sie unseren Online-Produktkatalog anhand des Produkttyps durchstöbern. Die Produktkategorien sind wieder in Unterkategorien aufgegliedert, in denen Sie die Artikel wieder sortieren können.
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Bestellung
Bestellungen werden über den Warenkorb ausgelöst. Klicken Sie dafür den Link "WARENKORB" oben rechts.
Um Produkte in den Warenkorb zu legen, wählen Sie über eine der unter Artikelsuche erläuterten Suchfunktion die gewünschten Produkte aus und betätigen den Link "in den Warenkorb". Der Artikel wird dadurch dem Warenkorb hinzugefügt. Jetzt geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf "WARENKORB AKTUALISIEREN". Falls Sie einen Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Feld
.Wenn Sie die Auswahl der Produkte beendet haben und der Warenkorb korrekt ist, dann klicken Sie bitte auf "Weiter zur Bestellung".
Falls Sie noch nicht Kunde bei uns sind oder sich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingeloggt haben, wird jetzt eine Seite geöffnet, auf der Sie sich einloggen können, bzw. von der Sie zur Registrierung / Anmeldung gelangen. Jetzt können Sie Ihre Bestellung fertig stellen. Kontrollieren Sie bitte die Lieferadresse, die - ohne Änderung - der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Adresse entspricht. Sie können diese aber auch für die aktuelle Bestellung ändern. Wählen Sie als nächstes die Versandart aus klicken Sie bitte auf "MIT BESTELLUNG FORTFAHREN". Sie gelangen zur Seite "ZAHLUNGSWEISE". Hier ist die Zahlungsweise "Vorkasse" eingestellt.
Sie bezahlen die Ware bitte erst, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung / Rechnung zugesandt haben. Kontrollieren Sie bitte die Rechnungsadresse, die - ohne Änderung - der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Adresse entspricht. Sie können diese aber auch für die ak-tuelle Bestellung ändern. Weiter haben Sie auf dieser Seite die Gelegenheit, Ihrer Bestel-lung Anmerkungen hinzuzufügen. (Wenn Sie die Bestellung noch nicht absenden möchten, bleibt der Warenkorb, auch wenn Sie sich abmelden, erhalten, bis Sie ihn löschen oder eine Bestellung absenden.).
Die Bestellung können Sie nur auslösen, wenn Sie die AGB akzeptieren indem Sie das entsprechende Kästchen markieren. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sehen Sie nochmals die von Ihnen eingegebenen Daten und Produkte. Mit Hilfe der (Bearbeiten)-Links neben den einzelnen Daten haben Sie nochmals die Möglichkeit diese zu korrigieren
Den Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters beenden, oder durch drücken des "BESTELLEN"-Buttons abschließen. Wenn Sie Ihren Auftrag abgesendet haben, können Sie ihn nur telefonisch stornieren. Das allerdings auch nur, wenn es sich um Standardprodukte handelt (siehe hierzu auch AGB). Im Internet ist es aus prozesstechnischen Gründen leider nicht möglich einen Auftrag zurückzuholen.
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Sie bezahlen die Ware - wenn nicht anders vereinbart - bitte erst, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung / Rechnung zugesandt haben. Dies können Sie dann entweder durch Überweisung oder nach Einloggen in den hbe-shop über das angebotene Bezahlsystem realisieren.
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Falsch- oder Doppelbestellungen können vorkommen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Team vom Kundendienst. Insofern die Produkte sich in ungeöffneter Original-Verpackung befinden und mit einem Spediteur Ihrer Wahl, kostenfrei für hbe, zurückgesendet werden, akzeptieren wir Ihre Rücksendung. Halbleiterprodukte, Bücher, Software und Batterien sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte die Originalverpackung nie als Versandverpackung verwenden! Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, um eine RMA-Nummer (Returns Material Authorisation = Berechtigung zur Materialrücksendung) anzufordern. Teilen Sie uns dabei folgende Angaben mit: Ihre hbe-Kundennummer, Die Lieferscheinnummer, Ihre Bestell-Referenznummer, Die Bestellnummer(n), der Artikel, die Sie zurückschicken möchten, Den Rückgabegrund (einschließlich einer detaillierten Beschreibung, wenn ein Fehler aufgetreten ist)
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